El alumnado al terminar este curso será capaz de definir la violencia ocupacional externa. Identificar el contexto psicosocial de los conflictos. Adquirir habilidades personales para el manejo de las situaciones conflictivas. Aprender diversas técnicas de resolución de conflictos.
MÓDULO 1. CONTEXTO DE LA VIOLENCIA OCUPACIONAL EXTERNA. (10 horas)
MÓDULO 2. GESTIÓN DE CONFLICTOS (15 horas)
U.D 1. Definición y Contexto de los Conflictos
U.D.2. Habilidades Personales para el Manejo de Situaciones Conflictivas
UD.3. Técnicas de Resolución de Conflictos
MÓDULO 3. ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA OCUPACIONAL (15 horas)
Empleados/as de la Administración Local andaluza con funciones relacionadas con Servicios Sociales, preferentemente