¿DISPONEMOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES NECESARIAS PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES EXITOSAS?

• Conocer la importancia de las HHSS
• Conocer los principales aspectos relacionados con el proceso de comunicación interpersonal.
• Potenciar la capacidad empática
• Dominar una comunicación eficiente.
• Identificar los tres estilos de comportamiento.
• Poner en practica una comunicación asertiva.
• Saber las características y la importancia de la comunicación no verbal.
• Dominar los componentes del lenguaje no verbal.
• Saber llevar a cabo conversaciones de manera eficiente.
• Aprender a defender los propios intereses y derechos asertivamente, respetando los
• de los demás y protegiendo la autoestima.
• Aprender a manejar distintas herramientas y técnicas que permitan una comunicación
• más eficaz para mantener relaciones satisfactorias y solucionar conflictos.

Aprender habilidades necesarias para el manejo de los conflictos

MODULO 1 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

1.1 Introducción: la comunicación eficaz. 

1.2 Aspectos relacionados con el proceso de comunicación interpersonal. 

1.3 Elementos que intervienen en la comunicación. 

1.4 Tipos de comunicación: verbales, no verbales y paraverbales.  

1.6 Barreras en la comunicación

MODULO 2 HABILIDADES SOCIALES

2.1 Definición de las habilidades Sociales

2.2 Importancia de las Habilidades Sociales

2.3 Estilos de comunicación

2.4 Escucha activa

 MODULO 3. APRENDER Y MEJORAR LAS HHSS A TRAVES DE LA PRACTICA

3.1 Técnicas asertivas

3.2 Habilidades de conversación

3.3 Manejar conflictos

3.4 Habilidad para hacer y recibir criticas

Empleados/as de la Administración Local andaluza con funciones relacionadas con Servicios Sociales, preferentemente