MODULO 1: LOS CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL, MEJORÍA CONTÍNUA Y SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA. NOCIONES GENERALES Y OBJETIVOS.
MODULO 2: LAS NUEVAS FORMAS DE RELACIÓN DE LAS PERSONAS CON LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
MODULO. 3: LAS FASES DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN COMO MARCO LEGAL DE LOS PROCESOS
MODULO 4: LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA COMO ELEMENTO DE MEJORA Y SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA. ESTUDIO DEL NUEVO “REGLAMENTO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA.
Empleados/as de las administraciones locales andaluzas
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